Política de cambios, devoluciones y disputas:
En Xjeys, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y brindar una excelente experiencia de compra en nuestro sitio web. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Cambios de producto:

• Si recibió su pedido incompleto o incorrecto, no se preocupe, le enviaremos las piezas faltantes o haremos el cambio gratuitamente, siempre y cuando nos haya devuelto primero los productos del pedido equivocado en el estado en el que los recibió. Para ayudarlo en este proceso, podemos enviarle una guía prepagada.
• Si su producto llegó defectuoso o dañado, escríbanos para evaluar la situación. Para daños en el producto, debe notificarlo en las primeras 24 horas después de recibir su pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.
• Si necesita hacer un cambio de talla, estaremos encantados de ayudarlo siempre y cuando el producto sea el mismo y se devuelva en su embalaje original y sin usar. Tenga en cuenta que los costos de envío para el cambio serán cubiertos por el cliente y se requerirán dos envíos para completar el proceso. Por favor, notifique cualquier cambio en las primeras 72 horas después de recibir su pedido.

Devoluciones:
En Xjeys, no ofrecemos reembolsos, solo cambios de producto. Si desea realizar un cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico xjeys98@gmail.com o mediante nuestro número de teléfono +52 961 851 1981 (solo WhatsApp o mensaje de texto) para ayudarlo a procesar su solicitud. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio si los productos se devuelven en mal estado o no cumplen con nuestros criterios de devolución.

Artículos promocionales y de marca:
Las cajas de regalo, bolsas, y demás artículos promocionales de branding no son elementos obligatorios para completar el pedido. Si un pedido llega sin alguno de estos artículos, no se aplicará un reembolso ni será considerado motivo válido para devolución o reclamación. Estos elementos son complementarios y no forman parte del precio pagado por el producto.

Disputas:
Si tienes alguna disputa con tu compra, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico xjeys98@gmail.com o mediante nuestro número de teléfono +52 961 851 1981 (únicamente WhatsApp o mensaje de texto) para que podamos ayudarte a resolver cualquier problema de manera justa y rápida.

Ten en cuenta que cualquier compra realizada en el sitio web de joyería Xjeys debe ser autorizada por el titular de la tarjeta y que no nos hacemos responsables en caso de compras no autorizada.